美國消費者用手機和iPad平板電腦等行動裝置購物漸成風潮,在行動版網頁與應用軟體的助攻之下,行動購物在今年購物季首度成為明顯可見的重要購物方式。
根據IBM旗下的電子商務分析服務公司Coremetrics統計,今年11月消費者使用手機與平板電腦購物的比率占網路購物的5%,而去年根本是微不足道。愈來愈多消費者用手機來查詢商品或比價,然後再購物或網購。
根據電子灣網站(eBay),12月12日是今年最忙碌的行動購物日子,全球單日行動銷售幾乎是去年三倍,達到1,300萬美元。電子灣預測今年行動銷售將達到15億美元。
行動消費者也會購買鑽石戒指或汽車等高價品,不是只買虛擬寶物或下載鈴聲。珠寶商務網站藍色尼羅河(Blue Nile)表示,12月行動購物的營收較去年同期增加六倍,甚至有一名行動消費者透過手機購買逾25萬美元的戒指。
分析師與零售業者表示,大多數消費者仍是用手機來搜尋鄰近商店、評論或比價,而不是直接購物。佛瑞斯特研究公司(Forrester)電子商務分析師馬爾普魯表示,這類搜尋已逐漸導向行動銷售,尤其是價格競爭激烈的線上零售網站,如消費性電子產品商店。
行動購物崛起的最大因素,就是愈來愈多網路零售商架設行動版網頁或應用軟體,方便消費者不須滑鼠就能用行動螢幕來搜尋商品,並放上炫彩動畫,或供應限量手機購物產品。
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